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哥特妆乘客坐地铁被令原地卸妆 涉事安检员停岗

时间:2019-03-15 22:07 点击:
北京青年报 记者 熊颖琪 化了哥特妆就不能坐地铁?广州地铁本月10日再次被曝以不当装扮为由阻拦乘客进入,而在此之前,类似事件已经发生三次。 对此,广州地铁15日回复北京青年报记者,安检人员阻拦着奇装异服或浓妆者进入地铁的本意是为了避免其对其他乘

北京青年报 记者 熊颖琪

化了哥特妆就不能坐地铁广州地铁本月10日再次被曝以不当装扮为由阻拦乘客进入,而在此之前,类似事件已经发生三次。

对此,广州地铁15日回复北京青年报记者,安检人员阻拦着奇装异服或浓妆者进入地铁的本意是为了避免其对其他乘客造成惊吓,从而引发不必要的恐慌。但目前暂无法规对奇装异服和浓妆予以明确界定,所以安检员本着安全第一的原则出发,阻拦部分乘客进入的行为,会与当事人的认知产生分歧。

针对10日发生的事情,地铁工作人员介绍,当天在安检队长的协调下,着浓妆乘客最终进入地铁,且并未卸妆。目前,当事安检员已停岗培训。地铁管理方也将督促安检公司在培训时进一步细化对“奇装异服”的判断,并注重提升安检员沟通能力。

地铁安检要求着浓妆乘客现场卸妆

本月10日,有网友发微博称自己在广州萧岗地铁站进站时,因化了哥特妆被安检人员拦住不让进站。安检员称,“有问题,太恐怖,请原地卸妆”。该网友还附上了自己眼妆和唇妆的照片。

据悉,哥特风格是一种跟潮流、生活模式有关的文化,它将死亡、苦痛看做生命的一部分。这种风格的服装以黑白为主色,通常搭配较为浓烈的深色妆容,如黑色的指甲、眼影和唇色等来强调神秘色彩。

该条微博发布后,立刻获得网友关注。通过网友爆料,北青报记者发现,在此事之前,广州地铁至少有三次以不当装扮为由阻拦乘客进入地铁。对此,有网友对广州地铁的做法表示理解,觉得哥特妆确实会吓到人,特别是老人和小孩,因为“不是每个人都能接受这样的妆容”。但不少年轻网友发问质疑地铁要求过于苛刻,“是不是需要素颜坐地铁”,“化浓妆可以进哪个站?”

乘客获准不卸妆进站 地铁方致歉

对于10日发生的事情,广州地铁集团党委宣传部相关工作人员15日告诉北青报记者,安检员因考虑到当事人着浓妆,可能惊吓到其他乘客,要求其卸妆。但随后赶到的当天值班安检队长经协调表示,女乘客可以正常进入地铁。“双方在经过沟通后,女乘客没有卸妆,并正常搭乘地铁。不过这个沟通过程可能耽误了乘客几分钟时间。”

北青报记者了解到,因未能妥善处理与乘客分歧,当事安检员目前已被停岗,并被要求再次完成培训。

女乘客当晚在微博表达不满后,广州地铁迅速介入了解相关情况,并于11日下午在该网友的微博下做出回应:如给您造成不便很抱歉,小编已提醒业务部门注意。

14日下午,广州地铁再次留言回应此事:您好,接到您的反馈信息后,我司高度重视,进行了认真的核查和分析。经核实,在事件处理过程中,当事安检员处理生硬,未照顾您的感受和快速出行的需求,对此我们深表歉意。今后我们会举一反三,加大安检员的业务培训力度,进一步提升现场处置水平。

哥特妆乘客坐地铁被令原地卸妆 涉事安检员停岗

判定奇装异服与浓妆暂无明确标准

对于广州地铁两次表达歉意的说法,部分网友并不买账,认为其应当说出“要求别人卸妆的依据在哪里”。

北青报记者发现,广州地铁官方微博中曾提及,乘坐地铁时,如装扮引起围观导致影响正常的公共秩序,或者会引发恐惧的,车站现场工作人员将会劝阻其进站。该官微也曾转发广州市公安局公共交通分局关于地铁内不得搞任何穿戴奇装异服活动的安全提示。但北青报记者查阅《广州市城市轨道交通管理条例》,并未在其中发现关于乘客装束的明确规定。

广州地铁集团党委宣传部相关工作人员表示,目前无论是国家层面还是广州当地都没有针对乘客着装、仪表等的明确规定,更谈不上处罚。“地铁安检人员对于奇装异服和引起他人不适或恐慌的浓妆的判定标准,一般会基于之前警方提示中呈现的照片,或者地铁过去遇到的类似事件。所以,每一个安检员的主观感受会不一致,出于安全考虑决定是否允许乘客进入地铁的判断结果也就会不一样。”

从目前来看,广州地铁在每个站点均配置一名值班安检队长,在安检员无法判定乘客能否进入的情况下,可由安检队长协商解决。10日,在着浓妆女乘客与安检员的意见发生分歧后,也是由安检队长协调解决,最终帮助乘客顺理进站的。

此事发生后,广州地铁表示,他们已经敦促安检员公司在未来的培训中提升安检员现场处置水平,而针对奇装异服与浓妆的判定,“还是要以警方此前公布的相关图片,以及广州地铁在过去遇到的类似情形进行案例式培训。”


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